Mise à jour le : 01/04/2020

Chers clients,

Suite aux évènements liés à l’épidémie du Covid-19, nous sommes malheureusement dans l’obligation de reporter notre date d’ouverture. Nous espérons pouvoir vous accueillir à compter du 1 er mai 2020 sous réserve d’évolution sanitaire.

Notre priorité est votre sécurité, ainsi que celle de nos collaborateurs. C’est pour cela que notre personnel est désormais en activité partielle.

L'accueil téléphonique est actuellement fermé. Nous vous remercions de privilégier l’envoi d’emails pour toutes vos demandes à l’adresse  suivante info@farret.com. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.

La situation étant évolutive, nous ne manquerons pas de revenir vers vous si de nouvelles mesures sont prises par notre gouvernement.

Bon courage à vous tous et à très bientôt au Farret !

FAQ Coronavirus

Dans le contexte actuel du Coronavirus, nous souhaitons vous apporter toutes les informations concernant nos services pour préserver vos vacances et votre sérénité.

Un décret gouvernemental nous impose la fermeture de nos établissements jusqu’au 15 avril minimum. De plus, une ordonnance a été publiée afin de nous imposer les conditions financières de résolutions de vos contrats.

1) J’ai réservé avant le 15/03/2020 un séjour entre le 04/04/2020 et le 15/04/2020, et j’ai souscrit à l’assurance annulation :

Mon séjour sera automatiquement annulé par le camping et un sinistre sera créé auprès de l’assurance annulation. Le camping va me contacter à partir du 06/04/2020 avec la procédure à suivre.

Si je préfère bénéficier d’un avoir, j’ai jusqu’au dimanche 05/04/2020 pour en faire la demande par email au camping. Cet avoir sera valable jusqu’en septembre 2021, aucune obligation de choisir vos dates de séjour maintenant et vous aurez la possibilité de l'utiliser en plusieurs fois si vous venez les week-ends. Je bénéficierais de l’offre #YellohThanksYou et j’aurais une remise de 10% sur mon prochain séjour dans le même camping si je reviens aux périodes suivantes :

•   Printemps 2020 : de la date d’ouverture du camping au 19 Juin
•   Septembre 2020 : du 5 Septembre à la date de fermeture du camping
•   Printemps 2021 : de la date d’ouverture du camping au 19 Juin
•   Septembre 2021 : du 4 Septembre à la date de fermeture du camping

Si je n’ai pas utilisé mon avoir dans les 18 mois, je fais une simple demande auprès du camping pour demander le remboursement.

2) J’ai réservé un séjour entre le 04/04/2020 et le 15/04/2020 et je n’ai pas souscrit à l’assurance annulation :

Je bénéficierai d’un avoir au camping correspondant aux sommes versées. Cet avoir sera valable jusqu’en septembre 2021, aucune obligation de choisir vos dates de séjour maintenant et vous aurez la possibilité de l'utiliser en plusieurs fois si vous venez les week-ends. Je bénéficierais de l’offre #YellohThanksYou et j’aurais une remise de 10% sur mon prochain séjour dans le même camping si je reviens aux périodes suivantes :

•   Printemps 2020 : de la date d’ouverture du camping au 19 Juin
•   Septembre 2020 : du 5 Septembre à la date de fermeture du camping
•   Printemps 2021 : de la date d’ouverture du camping au 19 Juin
•   Septembre 2021 : du 4 Septembre à la date de fermeture du camping

Si je n’ai pas utilisé mon avoir dans les 18 mois, je fais une simple demande auprès du camping pour demander le remboursement.

3) J’ai réservé un séjour entre le 16/04/2020 et le 25/04/2020 :

Je bénéficierai d’un avoir au camping correspondant aux sommes versées. Cet avoir sera valable jusqu’en septembre 2021, aucune obligation de choisir vos dates de séjour maintenant et vous aurez la possibilité de l'utiliser en plusieurs fois si vous venez les week-ends. Je bénéficierais de l’offre #YellohThanksYou et j’aurais une remise de 10% sur mon prochain séjour dans le même camping si je reviens aux périodes suivantes :

•   Printemps 2020 : de la date d’ouverture du camping au 19 Juin
•   Septembre 2020 : du 5 Septembre à la date de fermeture du camping
•   Printemps 2021 : de la date d’ouverture du camping au 19 Juin
•   Septembre 2021 : du 4 Septembre à la date de fermeture du camping

Si je n’ai pas utilisé mon avoir dans les 18 mois, je fais une simple demande auprès du camping pour demander le remboursement.

Autres questions

4) J’ai réservé un séjour entre le 26/04/2020 et le 30/04/2020 :

Le camping fait son maximum pour ouvrir à cette période. Nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous confirmer l’ouverture ou la prolongation de la fermeture de notre établissement.

Si l’établissement s’avérait fermé à cette période, vous pourriez bénéficier d’un avoir correspondant aux sommes versées valable 2020 et 2021.

5) J’ai réservé un séjour entre le 01/05/2020 et le 26/09/2020 et je veux annuler sans assurance :

A ce jour, notre établissement sera ouvert pour cette période et toutes les réservations restent maintenues. Les sommes versées seront perdues. Merci d’envoyer une annulation par écrit au camping.

6)J’ai réservé un séjour entre 01/05/2020 et 26/09/2020 et je veux annuler avec assurance annulation :

Consultez les documents des garanties et envoyez une annulation par écrit au camping.

7) J’ai réservé un séjour qui est annulé à la suite d’une fermeture administrative de l’établissement, mais j’avais déjà réservé un autre séjour dans ce camping à une autre période :

Vous pouvez reporter les sommes déjà versées du séjour annulé sur un autre séjour.