Mise à jour le : 27/08/2020

Chers clients,

Nous sommes heureux de vous informer que le Club Farret ouvrira à partir du 11 juin. 

Nous vous remercions de privilégier l’envoi d’emails pour toutes vos demandes à l’adresse suivante info@farret.com. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

La situation étant évolutive, nous ne manquerons pas de revenir vers vous si de nouvelles mesures sont prises par notre gouvernement.

Bon courage à vous tous et à très bientôt au Farret !

FAQ Coronavirus

Dans le contexte actuel du Coronavirus, nous souhaitons vous apporter toutes les informations concernant nos services pour préserver vos vacances et votre sérénité.

Quelle est la situation sanitaire actuelle dans l'hérault (mise à jour le 27/08/2020)?

Vous êtes nombreux à vous poser des questions sur la situation sanitaire dans l’Hérault et nous comprenons tout à fait vos inquiétudes.

Il nous semble très important clarifier certains points et de vous rassurer sur le contexte sanitaire de Vias Plage sans pour autant minorer la situation.

La presse a fait état de plusieurs de cas de Covid plaçant notre département sous vigilance et imposant le port du masque sur la voie publique.

Depuis le 27/08/2020, notre département est passé en rouge. Cela veut dire que le port du masque va être généralisé à l’ensemble des communes de notre département. Dans l’enceinte du camping, nous vous conseillons le port du masque. 

Les cas de Covid-19 actuellement détectés sont des personnes fréquentant majoritairement le village naturiste du Cap d’Agde. Cela ne reflète en rien la situation sur la station balnéaire de Vias Plage.

Nous ne minimisons pas le risque mais tout est fait dans notre établissement comme sur la station pour que vos séjours se déroulent au mieux. Evidemment il est important de continuer à adopter des comportements responsables pour le bien-être de tous.

Le soleil et l’ambiance des vacances sont toujours au RDV au Farret.
Nous sommes impatients de vous accueillir ! 

Quelles sont les mesures Covid-19 mises en place au camping ? 

Toutes nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous passiez de bonnes vacances et nous sommes ravis de vous annoncer que les conditions sanitaires ne vous empêcheront pas de profiter de votre séjour.

En plein air pas besoin de masques* ! Il vous suffira de continuer à respecter les gestes barrières et la distanciation sociale.

Sur place tous nos services et infrastructures seront ouverts :
•  Les parcs aquatiques et toboggans seront ouverts. Un nombre maximum de personnes sera accepté. Pas d’inquiétude, la capacité des trois piscines est suffisante pour la fréquentation.
•  Les plages sont ouvertes de façon normale avec respect de la distanciation et des gestes barrières ;
•  Le programme d’animation sera adapté pour respecter la distance physique et des gestes barrières ;
•  Le Mini Club sera ouvert et adapté au respect de la distance physique et des gestes barrières ;
• Notre protocole sanitaire sera renforcé ;
• Les bars et restaurants seront ouverts selon les normes en vigueur à la période vos vacances (n'oubliez pas votre masque, il est nécessaire pour circuler au sein de l'établissement) ;

* sauf dans nos bars et restaurants, les lieux publics clos, selon les normes en vigueur à la période de votre séjour et lorsque la distanciation ne peut pas être respectée.

1) Mesures sanitaires générales :

Les mesures d'hygiène sont les suivantes :

• Se laver régulièrement les mains à l'eau et au savon (dont l'accès doit être facilité avec mise à disposition de serviettes à usage unique) ou par une friction hydro-alcoolique ;
• Se couvrir systématiquement le nez et la bouche en toussant ou éternuant dans son coude ;
• Se moucher dans un mouchoir à usage unique à éliminer immédiatement dans une poubelle ;
• Eviter de se toucher le visage, en particulier le nez, la bouche et les yeux. ;
• Le port du masque est obligatoire dans les lieux publics clos

2) Dans les espaces collectifs :

Application des mesures d’hygiène rappelées ci-dessus.

Dans les restaurants et bars :

• Les personnes accueillies ont une place assise ;
• Une même table ne peut regrouper que des personnes venant ensemble ou ayant réservé ensemble, dans la limite de dix personnes ;
• Une distance minimale d'un mètre est garantie entre les tables occupées par chaque personne ou groupe de personnes venant ensemble ou ayant réservé ensemble, sauf si une paroi fixe ou amovible assure une séparation physique.

Au sein des complexes aquatiques :

Les campings peuvent ouvrir les piscines dès lors qu’il s’agit de piscines privées à usage collectif.

3) Renforcement de notre protocole sanitaire :

• Renforcer le nettoyage de nos locations après chaque départ à l’aide de produit à la norme virucide (EN 14476) indiquée contre le COVID-19 ou avec un nettoyage à la vapeur sèche à 120°C ;
• Renforcer le nettoyage des points de contact : terminaux de paiement, poignées de portes, etc. ;
• Ventiler l’ensemble de nos locaux fréquemment ;
• Linge et draps de vos hébergements sous plastique ;
• Dans les blocs sanitaires du gel hydro-alcoolique sera à votre disposition à l’entrée. Le nettoyage sera renforcé avec la présence d’un agent entretien non-stop de 8h à 20h. Une solution désinfectante est présente dans chaque WC.

4) Les modalités d’arrivée :

Afin de limiter l'affluence à la réception et dans le camping, nous vous remercions de respecter impérativement vos horaires d’arrivées autorisées c’est-à-dire à partir de 13h pour les emplacements et à partir de 17h pour les locations. Aucune personne ne sera acceptée dans l’enceinte de l’établissement avant ces horaires. Un membre seulement de la famille doit se présenter à l’accueil pour les formalités administratives.

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Autres questions

J’ai réservé un séjour entre le 11/06/2020 et le 26/09/2020 et je veux annuler sans assurance :

Les sommes versées seront perdues. Merci d’envoyer une annulation par écrit au camping.

J’ai réservé un séjour entre 11/06/2020 et 26/09/2020 et je veux annuler avec assurance annulation :

Consultez les documents des garanties et envoyez une annulation par écrit au camping.